7 de junio de 2022

CENTRALITA INTELIGENTE SOLIDUS

Presencial
7 de junio de 2022

CENTRALITA INTELIGENTE SOLIDUS

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La plataforma SOLIDUS es una herramienta de gestión telefónica implementada en los Equipos de Atención Primaria. El año pasado se realizó una formación coincidiendo con la implementación de una nueva versión.  En este sentido se considera necesario reeditar este mismo curso para reforzar y extender los conocimientos con los que cuenta el personal administrativo de esta herramienta. 

Lugar y fechas
7 de junio de 2022
De 08:30 a 12:30 h.

Lugar: Aula Bardenas
  • Centro Psicogeriátrico San Francisco Javier
  • Avda. Villava, 53 (Pamplona)

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Horas
Horas lectivas: 4
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
Ver más actividades
Ediciones

Esta actividad tiene varias ediciones abiertas.

Dirigido a
Preferentemente Jefaturas de Unidad Administrativa EAP, extensible al resto de personal administrativo de admisión Atención Primaria
Programa
Aplicación Agent: aplicación del agente de Contact Center
o    Atención de llamadas en grupos de servicio (login/logout, estados ready-not ready, recepción de llamadas)
o    Gestión de contactos
o    Registro de llamadas
o    Modo supervisor
Aplicación Information Manager: información en tiempo real
o    Monitorización del estado de los agentes
o    Monitorización de accesos al servicio y grupos de servicio
Aplicación Report Manager: herramienta de generación de informes
o    Informes estándar y personalizados
o    Informes históricos
Información de impartición
Edición 1: 31/05 (de 08:30h a 12:30h)
Edición 2: 07/06 (de 08:30h a 12:30h)
Inscripción
  Matrícula Ordinaria
PrecioGratuita
Matrícula online
Coordinado por
Daniel Castilla Giganto
Servicio de Apoyo a la Gestión Clínica y Continuidad Asistencial AP
Daniel Castilla Giganto
Servicio de Apoyo a la Gestión Clínica y Continuidad Asistencial AP
Docentes
Patxi Ruiz Martín
Nasertic
Patxi Ruiz Martín
Nasertic
Objetivos
Objetivo general
Capacitar al personal asistente en el manejo de la plataforma SOLIDUS, que les permita obtener un rendimiento adecuado de la misma, optimizando los recursos existentes.
Metodología
Exposición de los contenidos a través de demostraciones prácticas
Sistema de evaluación
Satisfacción
Colaboradores

Financia

Gerencia de Atención Primaria
Gerencia de Atención Primaria

Colabora

Servicio de Apoyo a la Gestión Clínica y Continuidad Asistencial (Atención Primaria)
Servicio de Apoyo a la Gestión Clínica y Continuidad Asistencial (Atención Primaria)
Más información
SERVICIO DE DESARROLLO PROFESIONAL Y PARTICIPACIÓN
Calle Tudela, 20
Teléfono 848.42.88.01 - 848.42.02.29
desarrollo.profesional.snso@navarra.es