27 de octubre de 2023

ENTENDER LA ESTRUCTURA DE SOPORTE NO SALUD: SITyCS y OS2N

Presencial
del 27 de octubre al 8 de noviembre de 2023

ENTENDER LA ESTRUCTURA DE SOPORTE NO SALUD: SITyCS y OS2N

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Los oficiales técnicos de sistemas de información (OTSI) de la Sección de Soporte y Gestión de la Información del SNS-O realizan tareas de mantenimiento de los equipos informáticos del SNS-O, actualizaciones de software básico y mantenimiento de aplicaciones específicas.     

En este contexto, un conocimiento básico sobre el funcionamiento y organización de los grupos de soporte no salud SITyCS y OS2N,  ayudará a la resolución de incidencias y en la calidad de trabajo ofrecida por los OTSI, facilitando la resolución de problemas de una forma más sencilla, rápida y coordinada.

Lugar y fechas
Del 27 de octubre al 8 de noviembre de 2023
De 13:00 a 14:30 h.

Lugar: Videoconferencia
Ver calendario
Horas
Horas lectivas: 3
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
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Ediciones

Esta actividad tiene varias ediciones abiertas.

Dirigido a
Oficiales Técnicos en Sistemas de Información SNS-O
Programa
Sesión 1: SITyCS
  • Presentación Áreas técnicas del SITyCS
  • Mapa de productos y servicios del SITyCS
  • Flujo general de incidencias
  • Proceso de gestión de incidencias de la DGTD
  • Gestión de implantación/explotación
  • Áreas técnicas del SITyCS (en detalle)

Sesión 2: Sistemas – OS2N
  • Introducción
  • Definición
  • Ubicación en la estructura orgánica de Gobierno de Navarra/ Ubicación física
  • Horario / guardias.
  • Integrantes
  • Funciones de OS2N:         
    • Frontal de Soporte Técnico de Segundo Nivel (Resolución de incidencias)
      • Herramientas
    • Operación de Segundo Nivel
      • Servicio de plan de pruebas de los servicios críticos de GN
      • Operación de la Monitorización de segundo nivel
    • Proyectos: Despliegue de Productos en entornos productivos

Información de impartición
Edición 1: 25/10 y 02/11
Edición 2: 27/10 y 08/11
Horario: de 13:00h a 14:30h
  • miércoles, 25 de octubre
    • 13:00-14:30 h. SITyCS
      • Iker Elizalde Calvillo 
  • viernes, 27 de octubre
    • 13:00-14:30 h. SITyCS
      • Iker Elizalde Calvillo 
  • jueves, 2 de noviembre
    • 13:00-14:30 h. OS2N
      • Javier Delgado Puente 
  • miércoles, 8 de noviembre
    • 13:00-14:30 h. OS2N
      • Javier Delgado Puente 
Inscripción
  Matrícula Ordinaria
PrecioGratuita
Matrícula online
Docentes
Javier Delgado Puente
Servicio de Infraestructuras Tecnológicas y Centro de Soporte
Javier Delgado Puente
Servicio de Infraestructuras Tecnológicas y Centro de Soporte
Iker Elizalde Calvillo
Servicio de Infraestructuras Tecnológicas y Centro de Soporte
Iker Elizalde Calvillo
Servicio de Infraestructuras Tecnológicas y Centro de Soporte
Coordinado por
Guillermo Moratinos Nuin
Jefe Unidad de Soporte Área de Salud de Estella
Guillermo Moratinos Nuin
Jefe Unidad de Soporte Área de Salud de Estella
Objetivos
Actualizar el conocimiento de los participantes sobre el funcionamiento y organización de los grupos de soporte SITyCS y OS2N.
Metodología
Las sesiones se realizarán a través de videoconferencia, plataforma Webex. El alumnado se conectará en las fechas y horario indicados, participando en las sesiones desde su propio ordenador.
Sistema de evaluación
Satisfacción
Colaboradores

Financia

Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Más información
SERVICIO DE DESARROLLO PROFESIONAL Y PARTICIPACIÓN
Calle Tudela, 20
Teléfono 848.42.88.01 - 848.42.02.29
desarrollo.profesional.snso@navarra.es