27 de octubre de 2023

ENTENDER LA ESTRUCTURA DE SOPORTE NO SALUD: SITyCS y OS2N

Presencial
del 27 de octubre al 8 de noviembre de 2023

ENTENDER LA ESTRUCTURA DE SOPORTE NO SALUD: SITyCS y OS2N (Edición 2)

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Los oficiales técnicos de sistemas de información (OTSI) de la Sección de Soporte y Gestión de la Información del SNS-O realizan tareas de mantenimiento de los equipos informáticos del SNS-O, actualizaciones de software básico y mantenimiento de aplicaciones específicas.     

En este contexto, un conocimiento básico sobre el funcionamiento y organización de los grupos de soporte no salud SITyCS y OS2N,  ayudará a la resolución de incidencias y en la calidad de trabajo ofrecida por los OTSI, facilitando la resolución de problemas de una forma más sencilla, rápida y coordinada.

Lugar y fechas
Del 27 de octubre al 8 de noviembre de 2023
De 13:00 a 14:30 h.

Lugar: Videoconferencia
Ver calendario
Horas
Horas lectivas: 3
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
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Ediciones

Esta actividad tiene varias ediciones abiertas.

Dirigido a
Oficiales Técnicos en Sistemas de Información SNS-O
Programa
Sesión 1: SITyCS
  • Presentación Áreas técnicas del SITyCS
  • Mapa de productos y servicios del SITyCS
  • Flujo general de incidencias
  • Proceso de gestión de incidencias de la DGTD
  • Gestión de implantación/explotación
  • Áreas técnicas del SITyCS (en detalle)

Sesión 2: Sistemas – OS2N
  • Introducción
  • Definición
  • Ubicación en la estructura orgánica de Gobierno de Navarra/ Ubicación física
  • Horario / guardias.
  • Integrantes
  • Funciones de OS2N:         
    • Frontal de Soporte Técnico de Segundo Nivel (Resolución de incidencias)
      • Herramientas
    • Operación de Segundo Nivel
      • Servicio de plan de pruebas de los servicios críticos de GN
      • Operación de la Monitorización de segundo nivel
    • Proyectos: Despliegue de Productos en entornos productivos

Información de impartición
Edición 1: 25/10 y 02/11
Edición 2: 27/10 y 08/11
Horario: de 13:00h a 14:30h
  • viernes, 27 de octubre
    • 13:00-14:30 h. SITyCS
      • Iker Elizalde Calvillo 
  • miércoles, 8 de noviembre
    • 13:00-14:30 h. OS2N
      • Javier Delgado Puente 
Inscripción
  Matrícula Ordinaria
PrecioGratuita

Fecha límite de inscripción jueves, 5 de octubre de 2023

Matrícula online
Docentes
Javier Delgado Puente
Servicio de Infraestructuras Tecnológicas y Centro de Soporte
Iker Elizalde Calvillo
Servicio de Infraestructuras Tecnológicas y Centro de Soporte
Coordinado por
Guillermo Moratinos Nuin
Jefe Unidad de Soporte Área de Salud de Estella
Objetivos
Actualizar el conocimiento de los participantes sobre el funcionamiento y organización de los grupos de soporte SITyCS y OS2N.
Metodología
Las sesiones se realizarán a través de videoconferencia, plataforma Webex. El alumnado se conectará en las fechas y horario indicados, participando en las sesiones desde su propio ordenador.
Sistema de evaluación
Satisfacción
Colaboradores

Financia

Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Más información
SERVICIO DE DESARROLLO PROFESIONAL Y PARTICIPACIÓN
Calle Tudela, 20
Teléfono 848.42.88.01 - 848.42.02.29
desarrollo.profesional.snso@navarra.es