Formación Salud Navarra
navarra.esPresencial
del 8 al 11 de octubre de 2024
Resolución positiva de conflictos
Actualmente se trabaja en equipos multidisciplinares, la relación entre profesionales en ocasiones crea situaciones de conflicto y la organización considera importante que los profesionales posean herramientas que les ayude a solucionarlas de la mejor manera posible.
En ocasiones, éstos conflictos surgen con los propios pacientes. La relación de los profesionales con algunos pacientes es muy estrecha y se considera necesario dotar de recursos a los profesionales para lograr mantener un espacio entre el paciente y profesional, pero sin perder a su vez la cercanía y el trato respetuoso con el paciente.
- Lugar y fechas
- Del 8 al 11 de octubre de 2024
De 09:00 a 14:00 h.
Lugar:Aula M5
INAP
C/Navarrería, 39
- Horas
- Horas lectivas: 15
- Presencial
- Esta actividad se desarrolla presencialmente.
- Dirigido a
- Profesionales del HUN
- Programa
- Introducción: definición del conflicto, características y enfoques
Aspectos a tener en cuenta en relación con la resolución de conflictos
Prevención y provención
Modelos de análisis de situaciones conflictivas
Estilos de afrontamiento de conflictos y estrategias individuales de anticipación, interpretación, reacción, evaluación y explicación de la realidad ante situaciones de conflicto
Procedimientos de intervención ante un conflicto
Habilidades útiles para la resolución positiva de conflictos
Realización de ejercicios con casos simulados, exposición de casos reales durante las sesiones y práctica con un caso real especialmente diseñada para la formación
Resumen final y posible elaboración de plan de acción.
Fechas: 8, 9 Y 11 de octubre de 2024
Horario: de 09:00 a 14:00
Aula: Aula M5. INAP. C/Navarrería, 39 - Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita Fecha límite de inscripción miércoles, 11 de septiembre de 2024
- Docente
- Eva Leoz Muruzabal
- Graduada en Psicología y Licenciada en Comunicación Audiovisual
- Coordinado por
- Amaya Mañeru Oria
- D/G en Enfermería Jefa de Unidad de Enfermería de Formación Continuada, Docencia e Investigación. HUN
- Objetivos
- Al finalizar la formación, las personas asistentes serán capaces de:
. Identificar qué es un conflicto y sus características.
. Obtener conclusiones tras reflexionar acerca de aspectos clave en los conflictos
. Idear acciones para prevenir los conflictos.
. Analizar los diferentes componentes del conflicto.
. Aumentar el autoconocimiento de aspectos personales que influyen en el afrontamiento y actuación ante los conflictos.
. Aplicar técnicas de resolución de conflictos interpersonales y del equipo.
. Entrenar habilidades útiles para la resolución positiva de conflictos. - Metodología
- Dado el carácter práctico y de aplicación del curso, el enfoque metodológico es el de la formación-acción (entrenamiento).
Los conocimientos y las habilidades trabajadas se presentan y se estructuran, a través del análisis de casos y la realización de “real playing”, de forma que pueden ser transferidas y aplicadas de forma directa a sus situaciones reales de trabajo. - Sistema de evaluación
- Satisfacción
- Colaboradores
Financia
INAP- Más información
SERVICIO DE DESARROLLO PROFESIONAL Y PARTICIPACIÓN
Calle Tudela, 20
Teléfono 848.42.88.01 - 848.42.02.29
desarrollo.profesional.snso@navarra.es